{"id":384,"date":"2026-09-28T23:15:57","date_gmt":"2026-09-28T23:15:57","guid":{"rendered":"https:\/\/wplook.ca\/fr\/expertise\/maintenance-et-soutien\/"},"modified":"2026-09-29T00:16:05","modified_gmt":"2026-09-29T00:16:05","slug":"maintenance-et-soutien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wplook.ca\/fr\/expertise\/maintenance-et-soutien\/","title":{"rendered":"Maintenance et soutien WordPress"},"content":{"rendered":"<section style=\"background-color:#f3f3f3\" class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wpl-hero-brand wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">Maintenance et soutien<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"wpl-display-title\">Maintenance et soutien WordPress<\/h1>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-7 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lancement est le d\u00e9but de la plus longue phase. Nous restons l&rsquo;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement des plateformes que nous construisons : mises \u00e0 jour, correctifs de s\u00e9curit\u00e9, surveillance, et le nouveau travail qui continue d&rsquo;arriver. C&rsquo;est pris en charge par les personnes qui ont \u00e9crit l&rsquo;architecture plut\u00f4t que par une file d&rsquo;assistance qui la d\u00e9couvre.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les d\u00e9veloppeurs qui l&rsquo;ont construit sont ceux qui le maintiennent<\/li>\n\n<li>Mises \u00e0 jour du noyau, des extensions et des d\u00e9pendances appliqu\u00e9es d&rsquo;abord en pr\u00e9production<\/li>\n\n<li>Surveillance, sauvegardes et une proc\u00e9dure de reprise test\u00e9e<\/li>\n\n<li>Du d\u00e9veloppement continu, pas seulement garder les lumi\u00e8res allum\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-5 large-auto align-self-top wp-block-wpl-cell\">\n\t\n<div class=\"wpl-button-wrap text-right wp-block-wpl-button\">\n\t<a\n\t\thref=\"\/fr\/soumission\/\"\n\t\tclass=\"button action-button red large\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tParler de votre projet\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wpl-section--rays wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">Le probl\u00e8me<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>La maintenance report\u00e9e est la fa\u00e7on dont les plateformes meurent<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-12 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Presque tous les sites qu&rsquo;on nous demande de reconstruire ont \u00e9t\u00e9 maintenus jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;ils ne le soient plus. Une mise \u00e0 jour a cass\u00e9 quelque chose, alors la suivante a \u00e9t\u00e9 report\u00e9e. Un auteur d&rsquo;extension a cess\u00e9 de publier, alors cette extension a \u00e9t\u00e9 fig\u00e9e. Un an plus tard, le noyau ne peut plus \u00eatre mis \u00e0 jour sans casser l&rsquo;extension fig\u00e9e, et le site est gel\u00e9, ce qui n&rsquo;est pas une strat\u00e9gie de maintenance. C&rsquo;est une posture de s\u00e9curit\u00e9 non g\u00e9r\u00e9e avec une date dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sortie est peu glorieuse : appliquer les mises \u00e0 jour selon un calendrier, d&rsquo;abord en pr\u00e9production, avec quelqu&rsquo;un de responsable du r\u00e9sultat. C&rsquo;est l&rsquo;essentiel de ce qu&rsquo;ach\u00e8te r\u00e9ellement une entente de maintenance, et cela vaut consid\u00e9rablement plus que le rapport mensuel qui l&rsquo;accompagne d&rsquo;habitude.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section style=\"background-color:#f3f3f3\" class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wpl-section--rays wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">Port\u00e9e<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Ce que couvre le soutien continu<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-arrows-rotate services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-arrows-rotate\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Mises \u00e0 jour du noyau, des extensions et des d\u00e9pendances<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Appliqu\u00e9es en pr\u00e9production, v\u00e9rifi\u00e9es, puis mises en production, et non appliqu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aveugle en production. Quand une mise \u00e0 jour ne peut \u00eatre appliqu\u00e9e sans risque, la raison est document\u00e9e et un plan existe pour la r\u00e9soudre plut\u00f4t que la reporter encore.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-shield-halved services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-shield-halved\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Correctifs de s\u00e9curit\u00e9 et durcissement<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Correctifs critiques appliqu\u00e9s rapidement, acc\u00e8s et identifiants revus, et surface administrative r\u00e9duite \u00e0 ce qui sert r\u00e9ellement. La s\u00e9curit\u00e9 dans WordPress est largement une question de gouvernance, alors nous documentons qui a quoi et pourquoi.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-heart-pulse services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-heart-pulse\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Surveillance et disponibilit\u00e9<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Surveillance de la disponibilit\u00e9 et des erreurs, pour que les probl\u00e8mes soient trouv\u00e9s par nous plut\u00f4t que signal\u00e9s par un utilisateur, y compris les t\u00e2ches planifi\u00e9es et les int\u00e9grations qui \u00e9chouent en silence.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-rotate-left services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-rotate-left\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Sauvegardes et reprise<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Des sauvegardes v\u00e9rifi\u00e9es et une proc\u00e9dure de reprise d\u00e9j\u00e0 r\u00e9p\u00e9t\u00e9e. Une sauvegarde non test\u00e9e est une croyance, pas une protection.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-gauge-high services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-gauge-high\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Performance dans la dur\u00e9e<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Les sites ralentissent \u00e0 mesure que le contenu grossit. Requ\u00eates, mise en cache et Core Web Vitals revus p\u00e9riodiquement plut\u00f4t qu&rsquo;au seul lancement.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-plug services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/expertise\/integrations-api-wordpress\/\" class=\"services-block__link\">\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-plug\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Entretien des int\u00e9grations<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Les API externes changent, se d\u00e9pr\u00e9cient et changent de version. Les connexions aux autres syst\u00e8mes font partie de la surface entretenue, et non du probl\u00e8me de quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;elles cassent.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-universal-access services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\t\t<a href=\"\/fr\/expertise\/accessibilite-web\/\" class=\"services-block__link\">\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-universal-access\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>D\u00e9rive de l&#039;accessibilit\u00e9<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>La conformit\u00e9 se d\u00e9grade avec le contenu. V\u00e9rifications p\u00e9riodiques de ce qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 depuis la derni\u00e8re revue, et accompagnement des r\u00e9dacteurs qui le produisent.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-code services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-code\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>D\u00e9veloppement continu<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nouvelles sections, nouveaux blocs, nouvelles int\u00e9grations, changements au mod\u00e8le de contenu. La plupart de nos clients de longue date d\u00e9pensent davantage ici qu&rsquo;en maintenance, ce qui est le signe d&rsquo;une plateforme utilis\u00e9e plut\u00f4t que simplement gard\u00e9e en vie.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block\">\n\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-circle-question services-block__bg-icon\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"services-block__icon\">\n\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-circle-question\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Soutien \u00e0 l&#039;\u00e9quipe de contenu<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Les personnes qui utilisent le CMS ont aussi besoin de r\u00e9ponses. Les questions sur les blocs, les mises en page et les flux de publication arrivent \u00e0 la m\u00eame \u00e9quipe, pour qu&rsquo;un probl\u00e8me \u00e9ditorial n&rsquo;attende pas derri\u00e8re une mise en production.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section id=\"maintenance-cta\" style=\"background-color:#d7162d\" class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wpl-section--light wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">D\u00e9marrer un projet<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Vous cherchez une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement qui reste?<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-8 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dites-nous ce qu&rsquo;est la plateforme, \u00e0 quoi elle s&rsquo;int\u00e8gre, et ce qui a \u00e9t\u00e9 report\u00e9. Nous vous dirons ce qu&rsquo;il faut pour la remettre \u00e0 jour et ce qu&rsquo;il faut pour l&rsquo;y garder.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-4 large-auto align-self-middle wp-block-wpl-cell\">\n\t\n<div class=\"wpl-button-wrap text-right wp-block-wpl-button\">\n\t<a\n\t\thref=\"\/fr\/soumission\/\"\n\t\tclass=\"button action-button white large\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\tParlez-nous de votre projet\t\t\t\t\t<i class=\"fa-solid fa-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\t\t\t<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wpl-section--rays wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">Comment \u00e7a se passe<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>\u00c0 quoi ressemble r\u00e9ellement l&rsquo;entente<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-12 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une maintenance vendue comme un rapport mensuel est surtout un rapport mensuel. Voici les choses qui doivent se produire pour que l&rsquo;entente vaille son prix, et ce sont celles sur lesquelles nous nous engageons par \u00e9crit.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block services-block--numbered\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Une \u00e9valuation d&#039;abord<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Avant toute entente, la plateforme est examin\u00e9e : versions, d\u00e9pendances, ce qui ne peut pas \u00eatre mis \u00e0 jour actuellement et pourquoi, la surface d&rsquo;int\u00e9gration, et la situation des sauvegardes et des acc\u00e8s. Les deux parties savent alors ce \u00e0 quoi elles s&rsquo;engagent.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block services-block--numbered\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Un cycle de mises \u00e0 jour planifi\u00e9<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Les mises \u00e0 jour sont appliqu\u00e9es \u00e0 une cadence d\u00e9finie, en pr\u00e9production, v\u00e9rifi\u00e9es, puis publi\u00e9es. Les correctifs de s\u00e9curit\u00e9 critiques passent devant. Rien n&rsquo;est appliqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aveugle en production parce que c&rsquo;est apparu dans le tableau de bord.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block services-block--numbered\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Un processus de mise en production, pas une suite de retouches<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Les changements passent par la gestion de versions et la pr\u00e9production, avec une note de ce qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 et quand. La production n&rsquo;est jamais l&rsquo;endroit o\u00f9 l&rsquo;on essaie quelque chose.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block services-block--numbered\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Un carnet permanent<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Demandes, \u00e9l\u00e9ments report\u00e9s et probl\u00e8mes connus vivent dans une seule liste visible, avec la raison de la position de chacun. La maintenance report\u00e9e est une d\u00e9cision que quelqu&rsquo;un a prise, pas une chose qui est arriv\u00e9e toute seule.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block services-block--numbered\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Des rapports sur lesquels agir<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Ce qui a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour, ce qui a cass\u00e9, ce qui a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9, ce qui reste en suspens, et ce que nous recommandons ensuite. Court, et \u00e9crit pour la personne qui doit justifier le budget.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"cell small-12 medium-6 large-4 wp-block-wpl-service-item\">\n\t<div class=\"services-block services-block--numbered\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t<h4>Un d\u00e9veloppeur nomm\u00e9<\/h4>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p>La personne qui r\u00e9pond conna\u00eet l&rsquo;architecture parce qu&rsquo;elle l&rsquo;a \u00e9crite. Il n&rsquo;y a pas de premi\u00e8re ligne qui d\u00e9couvre le code pendant qu&rsquo;un formulaire est hors service.<\/p>\t\t\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section id=\"maintenance-work\" style=\"background-color:#f3f3f3\" class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">Preuves<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Quatre ans sur la m\u00eame plateforme<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-12 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La preuve la plus claire n&rsquo;est pas un contrat de maintenance, c&rsquo;est une relation de d\u00e9veloppement qui a dur\u00e9. WPlook Studio a assum\u00e9 la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;architecture WordPress et syst\u00e8mes senior pour le groupe M3 Tech pendant un mandat de quatre ans, de 2021 \u00e0 2025, couvrant <a href=\"\/fr\/portfolio\/multi-prets-hypotheques-plateforme-wordpress-entreprise\/\">Multi-Pr\u00eats<\/a>, <a href=\"\/fr\/portfolio\/mortgage-alliance-plateforme-wordpress-entreprise\/\">Mortgage Alliance<\/a>, <a href=\"\/fr\/portfolio\/invis-plateforme-hypothecaire-entreprise\/\">Invis<\/a>, <a href=\"\/fr\/portfolio\/mortgage-intelligence-plateforme-wordpress-entreprise\/\">Mortgage Intelligence<\/a> et <a href=\"\/fr\/portfolio\/intelligence-hypothecaire-plateforme-wordpress-entreprise\/\">Intelligence Hypoth\u00e9caire<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous avons repris le code de l&rsquo;agence pr\u00e9c\u00e9dente et sommes rest\u00e9s avec lui : du d\u00e9veloppement continu en parall\u00e8le des mises \u00e0 jour, l&rsquo;infrastructure consolid\u00e9e de douze serveurs \u00e0 deux, et le temps de chargement pass\u00e9 de seize secondes \u00e0 moins d&rsquo;une. Voil\u00e0 \u00e0 quoi ressemble la longue phase quand elle fonctionne. L&rsquo;essentiel des d\u00e9penses dans une relation comme celle-l\u00e0 va au nouveau travail plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 garder les lumi\u00e8res allum\u00e9es, ce qui est le signe d&rsquo;une plateforme utilis\u00e9e plut\u00f4t que simplement maintenue en vie.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wpl-section--rays wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">Limites<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Ce que c&rsquo;est, et ce que ce n&rsquo;est pas<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-12 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est une relation de d\u00e9veloppement, pas un produit d&rsquo;h\u00e9bergement. Nous travaillons sur l&rsquo;infrastructure que le client poss\u00e8de ou que son service des TI a choisie, et nous collaborons volontiers avec un h\u00e9bergeur g\u00e9r\u00e9. Quand une organisation cherche de l&rsquo;h\u00e9bergement WordPress g\u00e9r\u00e9 autonome plut\u00f4t qu&rsquo;un partenaire de d\u00e9veloppement, c&rsquo;est un service diff\u00e9rent et nous vous en indiquerons un plut\u00f4t que de l&rsquo;inclure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne reprenons pas non plus le soutien d&rsquo;une plateforme que nous n&rsquo;avons pas \u00e9valu\u00e9e. H\u00e9riter d&rsquo;un code inconnu et \u00eatre responsable de sa disponibilit\u00e9 d\u00e8s le premier jour ne sert personne. Une \u00e9valuation pr\u00e9alable dit aux deux parties ce \u00e0 quoi elles s&rsquo;engagent, et conclut parfois que la recommandation honn\u00eate est de <a href=\"\/fr\/expertise\/refonte-et-modernisation-de-site-web\/\">reconstruire plut\u00f4t que de maintenir<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n<section id=\"maintenance-faq\" style=\"background-color:#f3f3f3\" class=\"wpl-section wpl-section--pt-medium wpl-section--pb-medium wp-block-wpl-section\">\n\t\t\t\t<div class=\"grid-container\">\n\t\t\t\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wpl-section-heading wp-block-wpl-section-heading\">\n\t\t<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"section-subtitle\">FAQ<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\t<div class=\"grid-x grid-margin-x grid-padding-x wp-block-wpl-grid\">\n\t\t\n<div class=\"cell small-12 medium-12 wp-block-wpl-cell\">\n\t\n<ul class=\"accordion wpl-faq wp-block-wpl-faq\" data-accordion data-allow-all-closed=\"true\" data-multi-expand=\"false\">\n\t\n<li class=\"accordion-item wpl-faq__item wp-block-wpl-faq-item\" data-accordion-item>\n\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Soutenez-vous des sites que vous n&#039;avez pas construits?<\/a>\n\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n\t\t<p>Oui, apr\u00e8s une \u00e9valuation. Assumer la disponibilit\u00e9 d&rsquo;un code que personne n&rsquo;a lu est la fa\u00e7on dont les deux parties finissent m\u00e9contentes. L&rsquo;\u00e9valuation est courte, elle vous dit dans quel \u00e9tat se trouve r\u00e9ellement la plateforme, et elle conclut parfois que reconstruire co\u00fbte moins cher que maintenir. Nous pr\u00e9f\u00e9rons le dire avant un contrat qu&rsquo;apr\u00e8s.<\/p>\t<\/div>\n<\/li>\n\n\n<li class=\"accordion-item wpl-faq__item wp-block-wpl-faq-item\" data-accordion-item>\n\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">L&#039;h\u00e9bergement est-il inclus?<\/a>\n\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n\t\t<p>Non. C&rsquo;est une relation de d\u00e9veloppement, pas un produit d&rsquo;h\u00e9bergement. Nous travaillons sur une infrastructure que vous poss\u00e9dez ou que votre service des TI a choisie, et nous collaborons r\u00e9guli\u00e8rement avec des h\u00e9bergeurs g\u00e9r\u00e9s. Si ce qu&rsquo;il vous faut est de l&rsquo;h\u00e9bergement WordPress g\u00e9r\u00e9 autonome, c&rsquo;est un achat diff\u00e9rent et nous vous en indiquerons un plut\u00f4t que de l&rsquo;inclure.<\/p>\t<\/div>\n<\/li>\n\n\n<li class=\"accordion-item wpl-faq__item wp-block-wpl-faq-item\" data-accordion-item>\n\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Que se passe-t-il si une mise \u00e0 jour casse quelque chose?<\/a>\n\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n\t\t<p>L&rsquo;essentiel est attrap\u00e9 en pr\u00e9production, et c&rsquo;est pourquoi les mises \u00e0 jour y passent d&rsquo;abord. Quand quelque chose atteint tout de m\u00eame la production et casse, le correctif est le n\u00f4tre et n&rsquo;est pas factur\u00e9 comme du nouveau travail. Quand une mise \u00e0 jour ne peut vraiment pas \u00eatre appliqu\u00e9e sans risque, la raison est document\u00e9e et il existe un plan pour la r\u00e9soudre plut\u00f4t qu&rsquo;un nouveau report.<\/p>\t<\/div>\n<\/li>\n\n\n<li class=\"accordion-item wpl-faq__item wp-block-wpl-faq-item\" data-accordion-item>\n\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Pouvez-vous travailler avec notre \u00e9quipe interne?<\/a>\n\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n\t\t<p>Oui, et c&rsquo;est une entente courante. Le partage habituel est que nous tenons l&rsquo;architecture, le processus de mise en production et les parties co\u00fbteuses \u00e0 rater, pendant qu&rsquo;une \u00e9quipe interne s&rsquo;occupe du contenu et des changements courants. Une gestion de versions partag\u00e9e et un carnet partag\u00e9 comptent davantage que l&rsquo;endroit o\u00f9 chacun est assis.<\/p>\t<\/div>\n<\/li>\n\n\n<li class=\"accordion-item wpl-faq__item wp-block-wpl-faq-item\" data-accordion-item>\n\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Et si nous n&#039;avons besoin d&#039;aide qu&#039;\u00e0 l&#039;occasion?<\/a>\n\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n\t\t<p>Cela fonctionne, mais soyez clair sur ce que cela ach\u00e8te. Le soutien ponctuel convient aux changements et aux nouvelles fonctions. Ce n&rsquo;est pas un substitut \u00e0 un cycle de mises \u00e0 jour planifi\u00e9, et une plateforme sans cycle d\u00e9rive vers l&rsquo;\u00e9tat gel\u00e9 d\u00e9crit en haut de cette page, g\u00e9n\u00e9ralement en deux ans environ.<\/p>\t<\/div>\n<\/li>\n\n\n<li class=\"accordion-item wpl-faq__item wp-block-wpl-faq-item\" data-accordion-item>\n\t<a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Quel est votre d\u00e9lai de r\u00e9ponse?<\/a>\n\t<div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n\t\t<p>Cela d\u00e9pend de ce qui est convenu, et nous pr\u00e9f\u00e9rons convenir de quelque chose que nous pouvons tenir plut\u00f4t que de publier un chiffre. Les enjeux de s\u00e9curit\u00e9 et tout ce qui touche la disponibilit\u00e9 sont trait\u00e9s imm\u00e9diatement ; les demandes ordinaires suivent le carnet. Ce qu&rsquo;il faut demander \u00e0 tout fournisseur, c&rsquo;est qui r\u00e9pond pr\u00e9cis\u00e9ment, et si cette personne a lu le code.<\/p>\t<\/div>\n<\/li>\n\n<\/ul>\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Soutenez-vous des sites que vous n'avez pas construits?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui, apr\u00e8s une \u00e9valuation. Assumer la disponibilit\u00e9 d'un code que personne n'a lu est la fa\u00e7on dont les deux parties finissent m\u00e9contentes. L'\u00e9valuation est courte, elle vous dit dans quel \u00e9tat se trouve r\u00e9ellement la plateforme, et elle conclut parfois que reconstruire co\u00fbte moins cher que maintenir. Nous pr\u00e9f\u00e9rons le dire avant un contrat qu'apr\u00e8s.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"L'h\u00e9bergement est-il inclus?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. 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