La plupart des refontes de site web sont propos\u00e9es pour la mauvaise raison. Quelqu’un \u00e0 la direction s’est lass\u00e9 de regarder le site, ou un concurrent a lanc\u00e9 quelque chose de plus anim\u00e9, et une ligne budg\u00e9taire appara\u00eet. Dix-huit mois plus tard, l’organisation poss\u00e8de un site qui a l’air actuel et qui fonctionne \u00e0 peu pr\u00e8s comme celui qu’il remplace, parce que rien de ce qui \u00e9tait r\u00e9ellement bris\u00e9 n’a \u00e9t\u00e9 diagnostiqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Une refonte est un instrument lourd, perturbateur et co\u00fbteux. C’est le bon instrument plus souvent qu’on ne le croit, et le mauvais plus souvent que les agences ne l’admettent. Voici comment d\u00e9terminer dans quelle situation vous vous trouvez.<\/p>\n\n\n\n
C’est le signal le plus fort qui existe, et celui que les organisations mentionnent en dernier parce qu’elles s’y sont habitu\u00e9es. Si ajouter une page suppose d’ouvrir un billet, votre site n’est pas un outil de communication, c’est un goulot d’\u00e9tranglement. Le co\u00fbt n’est pas le temps du d\u00e9veloppeur, ce sont toutes les mises \u00e0 jour qui n’ont jamais eu lieu parce que les demander \u00e9tait trop compliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Mesurez-le avant d’en d\u00e9battre. Combien de temps faut-il aujourd’hui pour publier une mise \u00e0 jour courante, du moment o\u00f9 quelqu’un la r\u00e9dige \u00e0 celui o\u00f9 elle est en ligne ? Si la r\u00e9ponse se compte en jours, vous tenez votre analyse de rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le mobile repr\u00e9sente aujourd’hui la majorit\u00e9 du trafic de la plupart des organisations, et \u00ab il a un th\u00e8me adaptatif \u00bb ne veut pas dire qu’il fonctionne. Le test, ce sont les Core Web Vitals sur un t\u00e9l\u00e9phone de milieu de gamme et une connexion r\u00e9elle, pas une note d’audit sur poste de travail. Le Largest Contentful Paint devrait se situer sous 2,5 secondes, l’Interaction to Next Paint sous 200 millisecondes, et le Cumulative Layout Shift sous 0,1.<\/p>\n\n\n\n
Consultez vos propres chiffres dans la Search Console plut\u00f4t que de vous fier \u00e0 un test ponctuel en laboratoire. Si de vrais utilisateurs \u00e9chouent \u00e0 ces seuils sur vos principaux gabarits, le probl\u00e8me est structurel et il ne r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement pas aux r\u00e9glages.<\/p>\n\n\n\n
Cette exigence est pass\u00e9e du souhaitable au contractuel et au r\u00e9glementaire pour une part croissante des organisations canadiennes. Au Qu\u00e9bec, le SGQRI 008 3.0 s’applique aux nouveaux contenus et aux refontes depuis le 29 avril 2024. Si votre palette ne peut pas atteindre le seuil de contraste, que vos composants ont \u00e9t\u00e9 construits sans prise en charge du clavier et que votre biblioth\u00e8que documentaire n’a jamais \u00e9t\u00e9 balis\u00e9e, vous n’avez pas affaire \u00e0 un projet de correction. Rattraper l’accessibilit\u00e9 dans un design qui l’a ignor\u00e9e co\u00fbte r\u00e9guli\u00e8rement plus cher que de bien construire d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n
Cela se voit aux sympt\u00f4mes : des pages qui existent seulement parce qu’il n’y avait nulle part ailleurs o\u00f9 mettre quelque chose, une navigation qui refl\u00e8te votre organigramme plut\u00f4t que ce que les gens venaient chercher, trois types de pages diff\u00e9rents qui font le m\u00eame travail parce que chacun a \u00e9t\u00e9 construit par une personne diff\u00e9rente une ann\u00e9e diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n
C’est un probl\u00e8me de mod\u00e8le de contenu, et aucune quantit\u00e9 de design visuel ne le r\u00e8gle. C’est aussi le d\u00e9faut qui revient le plus vite quand une refonte saute l’architecture de l’information pour passer directement aux gabarits.<\/p>\n\n\n\n
Comptez-les. Si le nombre d\u00e9passe la trentaine, que plusieurs font des t\u00e2ches qui se recoupent, et qu’au moins une n’a pas \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour par son auteur depuis deux ans, le site repose sur du code abandonn\u00e9 par d’autres. Chacune de ces extensions est une exposition de s\u00e9curit\u00e9 et une raison pour laquelle une mise \u00e0 jour ne peut pas \u00eatre appliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Un site qui ne peut pas \u00eatre mis \u00e0 jour en toute s\u00e9curit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 en d\u00e9faillance, il n’a simplement pas encore \u00e9chou\u00e9 publiquement. Quand les mises \u00e0 jour du c\u0153ur et des extensions sont report\u00e9es parce que la derni\u00e8re a cass\u00e9 la page d’accueil, vous accumulez un risque selon un calendrier que vous ne contr\u00f4lez pas. L’incident finira par arriver, et pas \u00e0 un moment commode.<\/p>\n\n\n\n
Vous servez une autre client\u00e8le qu’\u00e0 la construction du site, ou vous vendez quelque chose que vous ne vendiez pas alors, ou vous avez fusionn\u00e9, ou vous fonctionnez d\u00e9sormais dans deux langues. Un site qui d\u00e9crit une organisation qui n’existe plus est un vrai probl\u00e8me, \u00e0 distinguer d’un site simplement d\u00e9mod\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pas de statistiques, ou des statistiques que personne ne lit, ou aucune d\u00e9finition de ce qu’est une visite r\u00e9ussie. Si vous ne pouvez pas dire quelles pages produisent des demandes, vous ne pouvez pas dire que le site actuel sous-performe, et vous ne pourrez pas davantage prouver que le nouveau fait mieux. R\u00e9glez la mesure avant de d\u00e9penser le budget, pas apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Vous regardez votre site infiniment plus souvent qu’aucun client. La familiarit\u00e9 se lit comme de la lassitude pour ceux qui y travaillent et comme de la constance pour tous les autres. Le sentiment est r\u00e9el et constitue une pi\u00e8tre raison de d\u00e9penser le budget d’une ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Vous ne voyez ni son taux de conversion, ni son fardeau d’entretien, ni si le projet a d\u00e9pass\u00e9 son budget. Copier la refonte d’un concurrent, c’est copier une d\u00e9cision dont vous n’avez aucune preuve.<\/p>\n\n\n\n
Si votre page de services convertit mal, r\u00e9\u00e9crivez la page de services. Reconstruire quarante gabarits pour en corriger un est la forme de d\u00e9pense excessive la plus courante dans ce m\u00e9tier. Un travail cibl\u00e9 sur les pages qui portent votre trafic co\u00fbte moins cher, va plus vite, et vous donne des preuves sur ce qui d\u00e9place r\u00e9ellement le chiffre.<\/p>\n\n\n\n
Avant de vous engager, consacrez deux semaines \u00e0 r\u00e9unir cinq \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n\n\n\n
Si ces cinq \u00e9l\u00e9ments r\u00e9v\u00e8lent des probl\u00e8mes concentr\u00e9s sur une poign\u00e9e de pages, faites un travail cibl\u00e9. S’ils r\u00e9v\u00e8lent des probl\u00e8mes structurels, pr\u00e9sents sur chaque gabarit et imputables \u00e0 la fa\u00e7on dont le site a \u00e9t\u00e9 construit, il vous faut une refonte, et vous pouvez maintenant la d\u00e9crire dans des termes qu’un d\u00e9cideur budg\u00e9taire reconna\u00eetra.<\/p>\n\n\n\n
Si vous allez de l’avant, quatre choses se perdent souvent et ne devraient pas :<\/p>\n\n\n\n